Probleme beim Zurücksetzen meines Laptops

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NOMEr

Ich habe einen HP Laptop mit Windows 10 Home Edition.

In letzter Zeit gab es Probleme wie das Öffnen des Browsers nach dem Zufallsprinzip, ohne dass ich etwas unternahm, ein Absturz des Browsers oder einige Programme, die ohne vorherige Zeichen "einfrieren" (im Task-Manager werden sie als gestoppt markiert).

Nachdem ich darüber nachgedacht hatte, dass der Laptop mit einem Virus infiziert werden würde, ließ ich verschiedene Programme (Norton, adwcleaner, RogueKiller) laufen, um ihn zu entfernen (ich konnte adwcleaner und Roguekiller zunächst nicht ausführen, weil sie beim Starten erstarrten) (musste nach dem Start im abgesicherten Modus laufen), aber es hat sich nichts geändert

Mit keiner anderen Möglichkeit habe ich zuerst versucht, den HP Recovery Manager zurückzusetzen, der jedes Mal "einfrierte", wenn er bei "Vorbereitung 1%" war (Hintergrund war immer noch der Desktop). Danach habe ich den allgemeinen Windows-Reset versucht, der aber nach einigen Minuten abgebrochen wurde (Hintergrund bereits schwarz; Fortschritt bei etwa 33%), dass ein Fehler beim Zurücksetzen auf die ursprünglichen Einstellungen aufgetreten ist. Beide Male wählte ich die Option "Persönliche Daten beibehalten".

Meine erste Frage ist, ob und wie es möglich ist, den Laptop unter Beibehaltung der persönlichen Daten zurückzusetzen.

Wenn nicht, kann das Problem gelöst werden, ohne Windows vollständig neu zu installieren?

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Die Symptome deuten mehr als alles andere auf ein fehlerhaftes Laufwerk hin. Führen Sie Ihre Sicherungen so schnell wie möglich zur Sicherheit durch. Dann können Sie es erneut versuchen oder es erneut installieren. GabrielaGarcia vor 5 Jahren 0
Wie soll ich zurücksetzen, wenn ein Fehler auftritt, wie in meiner Frage angegeben? NOMEr vor 5 Jahren 0
Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien so bald wie möglich. Das Bestehen auf dem Reset kann das Problem verschlimmern, wenn es sich um ein fehlerhaftes Laufwerk handelt, da dies einen langen Schreibvorgang impliziert. GabrielaGarcia vor 5 Jahren 0
Nach dem Sichern der Dateien? NOMEr vor 5 Jahren 0
Nach dem Backup können Sie machen, was Sie wollen. Wenn Sie bei intensiven Aufgaben nicht sichern und darauf bestehen, kann dies zu Datenverlust führen. Auch wenn das Problem ein fehlerhaftes Laufwerk ist. GabrielaGarcia vor 5 Jahren 0

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