Kyocera 4200DN bleibt in der hinteren Abdeckung stecken

2932
gemantzu

Ich arbeite in einem pharmazeutischen Lagerhaus in Griechenland. Wir verkaufen pharmazeutische Produkte an lokale Geschäfte. Wir drucken ungefähr 1000 Rechnungen pro Tag in vorgedrucktem Papier (Farbe) mit einem Kyocera 4200DN (Schwarzweiß).

Wir besitzen 3 Kyocera 4200DN für diesen speziellen Zweck, da sie das gleiche Problem haben, das den Drucker unbrauchbar macht: Sie stauen Papier in der hinteren Abdeckung, und das Problem scheint ein Metallteil zu sein, das herunterfällt und das Papier herausspringt:

Kyocera 4200DN bleibt in der hinteren Abdeckung stecken

Der örtliche Wiederverkäufer und der ländliche Wiederverkäufer scheinen mir nicht zu helfen, da sie verschiedene Gründe dafür angeben, die mir bisher irrelevant und zufällig erscheinen (zum Beispiel: Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version, was AT nicht geholfen hat ALLES, das die neueste Firmware hatte). Ich sende die Drucker zur Bereinigung an den örtlichen Wiederverkäufer und bringe sie immer wieder mit der Aussage "Warum haben Sie mir das gesendet? Es funktioniert perfekt, ich habe es nur bereinigt", nur um ein paar Minuten nach der Installation einen Jam zu haben Sie.

Ich muss hinzufügen, dass die Einstellung für Papier in "Preprinted" für die Kassette (die wir verwenden) ist.

Ich bin verzweifelt, sollte ich aufhören, Kyocera zu vertrauen (wir haben andere Modelle in anderen Bereichen des Lagers, mit denen wir uns bisher gefreut haben) oder ist es etwas anderes?

EDIT: Ich akzeptiere die Antwort von SPRBRN, da Feuchtigkeit bisher das Problem zu sein scheint. Ich zog einen der Drucker, der sehr problematisch schien, in einen A / C-Raum und druckte wie tausend Seiten mit nur einem Stau und an einem anderen Ort (ich druckte einige pdfs im Duplexdruck, um die Maschine zu belasten, und der Duplex-Mechanismus steckte fest des Druckers, nicht hinten). Falls ich dazu neige zu glauben, werde ich wiederkommen und eine Frage stellen.

2
Sie erwähnen vorbedrucktes Papier. Was bedeutet das? Handelt es sich um Papier mit einem Logo und Kontaktdaten? Wird dies von einem professionellen Drucker vorgedruckt oder mit einem Farbtintenstrahl- oder Laserdrucker? Was passiert, wenn Sie normales weißes Laserdruckerpapier verwenden? Ist das Papier von der richtigen Qualität? SPRBRN vor 9 Jahren 0
Ja, tut mir leid, ich erwähne das nicht, es kommt von professionellen Druckern, wir bestellen es bei einem lokalen Druckergeschäft (ich weiß nicht, wie ich es beschreiben soll) und als ich merkte, dass das Papier in großen Rollen kommt, gedruckt, gebacken und in a4 format geschnitten (nicht unbedingt in dieser reihenfolge). gemantzu vor 9 Jahren 0
Was ist, wenn Sie weißes Laserdruckerpapier verwenden? Wenn Sie diesen Drucker zur Reparatur einsenden, geben Sie ihm außerdem einen Stapel Rechnungspapier zum Testen! Wie wäre es mit Feuchtigkeit in Ihrem Büro? Ist das zu hoch? SPRBRN vor 9 Jahren 0
Die Luftfeuchtigkeit ist in der Umgebung und im Lager immer hoch. In der Vergangenheit habe ich versucht, den Drucker in anderen Bereichen mit Normalpapier zu verwenden, der jedoch immer noch blockiert ist (allerdings nicht in der gleichen Frequenz). Ich schicke immer unser Papier, wenn ich es zur Reparatur einsende. Ich muss hinzufügen, dass die Drucker etwas höher sind als der monatliche Arbeitszyklus (250.000 Seiten). gemantzu vor 9 Jahren 1
Wenn Sie einen Händler vor Ort haben, den Sie selbst besuchen können, gehen Sie dorthin und sehen Sie, wie es funktioniert. Nehmen Sie einen Laptop mit Musterrechnungen mit Ihrem Rechnungspapier mit und führen Sie sie in ihrem Geschäft aus. Dann zeig ihnen, was passiert. Vielleicht haben sie recht und es läuft normal in ihrem Laden und nicht in Ihrem Büro, vielleicht testen sie nicht richtig und dann müssen Sie ihnen zeigen. Das Metallteil kann das Problem sein, aber nicht für drei Drucker. Dann finden Sie weitere Berichte zu diesem Problem online. Schreiben Sie die "verschiedenen Gründe" auf, mit denen sie das Problem in Ihrer Frage erklären, auch wenn sie für Sie irrelevant erscheinen. SPRBRN vor 9 Jahren 0

1 Antwort auf die Frage

0
SPRBRN

Meine Kommentare in einer Antwort:

  • Testen Sie mit reinem weißen Laserdruckerpapier guter Qualität.
  • Wie ist die Luftfeuchtigkeit in Ihrem Büro? Hohe Luftfeuchtigkeit kann Papierstau verursachen.
  • Besuchen Sie den Wiederverkäufer, nehmen Sie Ihren Laptop und einige Musterrechnungen mit und führen Sie dort einen Test durch. Vielleicht haben sie recht und es läuft normal in ihrem Laden und nicht in Ihrem Büro, vielleicht testen sie nicht richtig und dann müssen Sie ihnen zeigen.
  • Das Metallteil kann das Problem sein, aber nicht für drei Drucker. Dann finden Sie weitere Berichte zu diesem Problem online.
  • Schreiben Sie die "verschiedenen Gründe" auf, mit denen sie das Problem in Ihrer Frage erklären, auch wenn sie für Sie irrelevant erscheinen.
Ty für deine bisherigen Bemühungen! 1) Ich habe mit Premium Copy-Papier getestet (empfohlen vom griechischen Vertreter von Kyocera), werde es aber heute noch einmal versuchen. 2) Hohe Luftfeuchtigkeit ist ein Problem der Stadt, in der wir leben, jetzt sind es 71%, ohne zu regnen. Wie schütze ich den Drucker davor? 4) Das Metallteil zeigt sich in allen drei Druckern. 5) Ungeschütztes Papier gegen Feuchtigkeit (nicht wahr, wie ich dem Händler vor Ort gezeigt habe), fmw-Update (nicht wahr, neueste Firmware-Staus ebenfalls), müder Drucker (auch neueste Druckerstaus.) 100 m entfernt gibt es eine 3920, druckt in plain und hat 700.000 erreicht, nur die Standardwartung. gemantzu vor 9 Jahren 1
Sie können die Luftfeuchtigkeit mit einer Klimaanlage regulieren. Wenn Sie also die Drucker in einem Raum mit einem mobilen Wechselstrom- und Feuchtigkeitstester aufstellen können, könnte dies ein guter Test sein. Und vergessen Sie nicht, Vorschlag 3 auszuprobieren! Wenn Sie meine Mühe schätzen, können Sie meine Antwort bestätigen, und Sie sollten dies für alles tun, was Sie verwenden können oder das informativ ist und hilft, eine Antwort zu finden. SPRBRN vor 9 Jahren 0
es erfordert 15 Wiederholungen, die ich immer noch nicht habe (ich habe 11)> < gemantzu vor 9 Jahren 0

Verwandte Probleme