Kein Fax mit HP MFP erkannt

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ziggurism

Ich versuche, einen HP LaserJet MFP (Multifunktions-Faxdrucker) M476dw als Faxgerät einzurichten. Es ist mit einem analogen Telefonapparat (PAP2T) von Linksys (ATA) mit VoipVoip als Dienstanbieter mit einer US-amerikanischen DID-Telefonnummer verbunden. Den Voipvoip-Anweisungen hier folgend habe ich den bevorzugten, aber optionalen Audiocodec des ATA auf G729a eingestellt. Eingehende und ausgehende Telefongespräche funktionieren auf der Leitung, und ausgehende Faxe scheinen ebenfalls zu funktionieren (wie bei faxtoy.net getestet). Eingehende Faxe werden jedoch nicht empfangen (wie bei faxzero.com getestet). Das Gerät bemerkt den eingehenden Faxanruf und nimmt die Leitung an, kann jedoch die Verbindung nicht ordnungsgemäß herstellen und meldet "Kein Fax erkannt".

Ich bin nicht sicher, ob das Problem möglicherweise mit dem Faxgerät, dem ATA oder dem VoIP-Dienst zusammenhängt, aber ich neige dazu, über das Faxgerät nachzudenken. Die Fehlermeldung ist nicht sehr informativ.

Das Gerät verfügt über eine integrierte Fehlerbehebung, die meldet, dass es die Faxnachrichten "Fax erkennt aktive Telefonleitung", "An den richtigen Anschluss angeschlossenes Telefonkabel", "Test des Telefonleitungsstroms" und "Wählton erkannt" sendet Tatsache, dass Faxe erfolgreich ausgehend gesendet werden können. Im Fehlerbehebungshandbuch von HP gibt es nicht viele Vorschläge für diesen Fehler, außer eine andere Leitung oder ein anderes Kabel zu verwenden.

Ich hoffe auf weitere Vorschläge zur Fehlerbehebung. Leider habe ich keine zweite Telefonleitung oder ein Faxgerät.

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Viele VoIP-Anbieter unterstützen kein Fax. Haben Sie außerdem [Faxeinstellungen - Linksys ATA] (http://www.voipmechanic.com/voip-fax-settings-linksys.htm) überprüft? DavidPostill vor 8 Jahren 0
@DavidPostill: Ja, ich habe voipvoip vor der Anmeldung gefragt. Sie sagten, dass die Kunden zwar mit ihrem Dienst faxen konnten, sie jedoch keinen Support anbieten. Ich bin also bereit zu akzeptieren, dass der VoIP-Dienst eingehende Faxe nicht unterstützen kann, wenn das Gerät und der ATA als Problem ausgeschlossen werden können. Vielen Dank für die Seite zum Anpassen der ATA-Einstellungen. Ich hatte das nicht gesehen, ich werde es überprüfen. ziggurism vor 8 Jahren 0
Lass mich wissen, wie es dir geht. Wenn es funktioniert, schreibe ich eine vollständige Antwort auf. DavidPostill vor 8 Jahren 0
@DavidPostill: Also habe ich nach den verknüpften Anweisungen meinen Netzwerk-Jitter-Pegel auf "extrem hoch" eingestellt, meine Jitter-Pufferanpassung von "auf und ab" auf "deaktivieren", meinen Audio-Codec von G729a (der von voipvoip empfohlen wurde) auf G711a , echo supp enable auf "no", Prefcodec nur auf "yes" verwenden, Fax deaktiviert ECAN auf "yes". Die anderen empfohlenen Einstellungen waren bereits korrekt: Stille supp enable ist "no", Echo canc enable ist "no", die Passthrough-Methode für "Fax" ist "NSE". Das Ergebnis: derselbe Fehler. Die Leitung klingelt, das Fax nimmt an, versucht, eine Verbindung herzustellen, und meldet "Kein Fax erkannt". ziggurism vor 8 Jahren 0
Ah, gut. Ich denke, es muss ein Problem mit voipvoip sein: / DavidPostill vor 8 Jahren 0
Ich füge hinzu, dass das Ändern der Faxgerät-Konfiguration der Faxgeschwindigkeit auf "slow / v.29 / 9600 bps" (wie http://support.hp.com/ca-de/document/c00302247) vorgeschlagen wird, und die Fehlerkorrektur / ECM deaktiviert wird ( Anweisungen unter http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c03266760) haben das Problem nicht gelöst (siehe http://www.voipmechanic.com/voip-fax-settings) .htm, ein Fax-Konfigurations-Assistent zu den von David verknüpften ATA-Anweisungen). ziggurism vor 8 Jahren 0
Ich habe es mit einem anderen VoIP-Provider (phonepower.com) versucht und das Faxen mit allen Standardeinstellungen funktioniert. Ich denke, das ist damit klar. ziggurism vor 8 Jahren 0
Danke für das Update. Vielleicht möchten Sie Ihren Kommentar in eine Antwort umwandeln;) DavidPostill vor 8 Jahren 1

1 Antwort auf die Frage

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Neilc

Wenn Sie das Gerät anrufen, klingelt es für ein paar Sekunden, und die Leitung geht zu Ihnen hinunter. Wenn dies nicht der Fall ist, ist das Fax fehlerhaft. Wenn ja, dann ist die Verbindung zur Leitung ok. Probleme mit der Installation dieser hin und wieder. Manchmal muss die Maschine neu gestartet werden, damit sie funktioniert

Das OP hat vorgeschlagen, dass die Telefonleitung klingelt, aber keine Verbindung besteht. Burgi vor 8 Jahren 0

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