HP Envy 5541: Achtung erforderlich, jedoch keine Informationen

722
EleventhDoctor

Ich verwende einen HP Envy 5541 zum drahtlosen Drucken von meinem Windows 10-Laptop.

Wenn ich drucke, wird das Objekt manchmal der Druckerwarteschlange hinzugefügt, aber es wird kein Druckvorgang ausgeführt. Der Druckerstatus gemäß Windows ist Achtung erforderlich . Auf der Druckeranzeige werden keine Informationen angezeigt.

Ich habe auch festgestellt, dass die Anzahl der Dokumente, die anstehen, wenn ich über dem Druckersymbol in der Taskleiste schwebe, oft ungenau ist. Dies besagt, dass sich mehr Dokumente in der Warteschlange befinden, als tatsächlich vorhanden sind (aber niemals weniger).

Meine Lösung für dieses Problem, die mehrmals funktioniert hat, besteht darin, die unter "Geräte und Drucker" verfügbare Problembehandlung auszuführen. Der Troubleshooter wird ausgeführt und meldet, dass er den Fehler nicht finden konnte. Der Druckvorgang wird jedoch auf magische Weise gestartet, bevor die Problembehandlung abgeschlossen ist.

enter image description here

Wenn dieser Fix nicht funktioniert, drücke ich kurz die Ein / Aus-Taste des Druckers, um ihn aufzuwecken (die Anzeige leuchtet), und führen Sie dann den obigen Assistenten erneut aus. Der Druckvorgang beginnt dann.

Was könnte los sein und gibt es eine Möglichkeit, die Situation zu stoppen, in der ich den Troubleshooter ausführen muss, um den Druck zu entsperren?

Hinweis: Ich habe die neueste Firmware-Aktualisierung EN5540_R1831A.exe für die HP ENVY 5540 All-in-One-Druckerserie von support.hp.com heruntergeladen

NB2: Ich habe das HP Print and Scan Doctor-Tool von der HP Website aus ausgeführt. Sie behauptet fälschlicherweise, dass der Drucker kein Papier mehr hat, was unwahr ist und mit der Anzeige des Druckers nicht übereinstimmt. Letztendlich signalisiert der Print and Scan Doctor, dass das Problem nicht behoben werden kann, und es wird empfohlen, die Druckersoftware erneut zu installieren. Ich habe das schon gemacht und bin nicht weiter vorwärts.

NB3: Durch einen Neustart des Druckspoolerdienstes wird das Problem nicht behoben

0

1 Antwort auf die Frage

0
Daisy Zhou

Da Sie eine drahtlose Druckerverbindung verwenden, ist der Drucker offline. Nachdem der Drucker offline ist, wird der Standarddrucker zu einem Offline-Drucker. Wir versuchen, den Netzwerkkarten-Ruhezustand und den Drucker-Ruhezustand zu deaktivieren.

Wenn es oben nicht funktioniert, versuchen wir die folgende Methode:

  1. Website-Seiten mit einem alternativen Browser drucken

  2. Deaktivieren Sie den geschützten Modus in Internet Explorer

  3. Treiber aktualisieren

  4. Installieren Sie die neuesten Updates

  5. Starten Sie den Print Spooler-Dienst neu

  6. Stellen Sie sicher, dass der Drucker ordnungsgemäß installiert ist, oder installieren Sie den Drucker neu.

Einzelheiten finden Sie im Artikel: Fehlerbehebung: "Der Drucker erfordert Ihre Aufmerksamkeit"

Verwandte Probleme