Google Hangouts stellen keine Verbindung her - Fehler: 212, 213, 214

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dhaupin

Kürzlich wurde Google Chat durch Hangouts abgeschrieben. Einer unserer Mitarbeiter hat nach dieser Änderung ein seltsames Problem mit Hangouts: Sie kann keine Verbindung herstellen und kann keine Nachrichten empfangen. Hangouts funktioniert gut für den Rest des Teams auf der gleichen Gsuite @domain. Wir dachten also, dass sich das Problem am Wochenende lösen würde. Es hat nicht.

Wir haben versucht, den Chat ein- und auszuschalten. Alles gelöscht. Ich habe es mit frischen PCs versucht, ohne ihren Account zu hinterlegen. Überall abgemeldet. Überwachte Verbindungen über Fiddler. Usw. Sie verwendet keine Hangout-App. Es sind keine Plugins installiert. Wir haben keine Domains geändert oder DNS berührt. Das ganze Zeug ist Code 200 auf der Client-Seite. Es scheint eine "Server" -Seite von Google zu sein.

Alle Forum-Threads, die ich gesehen habe, sind äußerst wenig hilfreich. "Haben Sie versucht, clear-cache / restart / different-browser zu löschen?" Art Antworten mit dem Geräusch von Grillen weiter unten in den Fäden. Ja, wir haben das alles gemacht. Die Google-Hilfe gibt an, dass es sich um ein Netzwerk handelt (was in Bezug auf die Arbeit der Teamkonten falsch ist).

Hat jemand das erlebt? Wie lösen wir diese Fehler und verbinden uns?

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Haben Sie versucht, ein neues Google-Konto zu verwenden, um auf demselben Gerät zu testen? Tech-IO vor 7 Jahren 0
@ GiaRui Ja, es ist kein Gerät, was ich sagen kann. Habe es auf ein paar verschiedenen Maschinen probiert, dasselbe Problem. Sie ist auch in der Lage, andere Hangouts-Konten auf diesem PC zu verwenden. Ich denke nicht, dass das Netzwerk / Antivirus / etc davon abhängig ist. dhaupin vor 7 Jahren 0
Das Gerät stellt über Web-E-Mail oder E-Mail-Client eine Verbindung zum Google Mail-Konto und zu Hangouts her. Tech-IO vor 7 Jahren 0
@GiaRui Es schlägt durch das Web (Google Mail, Hangouts) und in Apps (Chrome-Erweiterung, Android-App) fehl. Ich habe gerade einen Vanille / frischen Android gedreht, fügte ihr Konto hinzu und der Hangouts-Fehler lautet einfach "Konnte nicht zum Server". Ich habe eine Verbindung mit meinem Konto von derselben Gsuite hergestellt, und es funktioniert einwandfrei auf diesem Gerät. dhaupin vor 7 Jahren 0
Haben Sie versucht, das Passwort des E-Mail-Kontos zu ändern? Vielleicht ändern Sie die IMAP-Einstellung. Oder versuchen Sie es von einer anderen IP / Proxy. Tech-IO vor 7 Jahren 0
@GiaRui Wir haben versucht, die Option "Alle anderen Websitzungen abmelden" zu verwenden und ein Kennwort zurückzusetzen. Dann drehte sich ein Ubuntu 16.04-Image zusammen, das an ein kanadisches VPN angeschlossen war, und versuchte das Konto erneut über Chrome und Firefox. IMAP + Chat ein- / ausschalten. Leider schlägt es mit dem gleichen Fehler fehl. Sehr eigenartig. dhaupin vor 7 Jahren 0
Scheint nicht einfach dieses Serverfehlerproblem und Einblicke zu bekommen. Wie war die Überwachung von TCP / UDP mit Fiddler? Haben Sie es mit Whireshark oder Tcpdump versucht? Hier finden Sie einen Link mit einigen Informationen zu https://support.google.com/a/answer/1279090?hl=de. Ja scheint seltsam, könnte ein Google-Problem sein. Tech-IO vor 7 Jahren 0
@GiaRui Yeah def. Nichts schien falsch zu sein, als ich es mit Fiddler durchprobierte. Wir haben schließlich nachgegeben und den Gsuite-Support angerufen - ich denke, es ist merkwürdig genug, dass sie ihre Ingenieure dazu gebracht haben. Ich werde die Lösung hier posten, wenn es etwas ist, was man tun kann (da dieser / ähnliche Hangouts-Fehler eine Reihe von nicht aufgelösten Threads im Netz seit ~ 2014 hat). Vielen Dank für Ihre Vorschläge. dhaupin vor 7 Jahren 0
@GiaRui Schließlich fand es heraus - es war eine korrupte "Organisationseinheit" in Gsuite. Nicht sicher wie, und auch nicht die Google-Ingenieure :) Vielen Dank für Ihre Hilfe. dhaupin vor 7 Jahren 0
Ja, toll, du könntest das Problem lösen! Seltsam war es beschädigt, vielleicht sollte es entfernt und erneuert werden. Tech-IO vor 7 Jahren 0

2 Antworten auf die Frage

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dhaupin

Nach vielen Versuchen und Fehlern bei Geräten, Betriebssystemen, Netzwerken und Einrichtungen haben wir in Hangouts schließlich "Fehler: 212, 213, 214" gelöst.

In unserem Fall war die Benutzerorganisation Gsuite Organization Unit (wir nennen sie eine "Gruppe") beschädigt. Die einzige Möglichkeit für den Benutzer, Hangouts zu verwenden, bestand darin, dass er in eine andere oder frische Gruppe verschoben wurde. Die Google-Ingenieure hatten keine Lösung, warum diese spezifische "Support" -Gruppe beschädigt wurde.

Das Löschen der alten Gruppe, das Wiederherstellen der neuen Gruppe und die Neuzuweisung der Benutzer zu dieser neuen Gruppe schien also zu funktionieren. Hangouts lebt jetzt und tritt wieder. Vielen Dank für all die guten Vorschläge.

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Aiden Hong

Versuchen Sie, die Google Hangouts-Erweiterung hier zu installieren: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-hangouts/nckgahadagoaajjgafhacjanaoiihapd

Wenn dies nicht funktioniert, senden Sie Nachrichten an 20 Personen in Ihrem Android-Hangout (sagen Sie einfach "Hallo" oder "irgendwas") und aktualisieren Sie Ihre Google Mail-Seite. Wenn Sie Gbridge haben, deinstallieren Sie das. Hangouts sollten jetzt funktionieren.

Leider funktioniert es weder in der Hangout-Erweiterung noch in der Android-App für Hangouts. Daher kann sie keine Nachrichten an Personen senden. Siehe https://superuser.com/questions/1192829/google-hangouts-wont-connect-errors-212-213-214?noredirect=1#comment1734192_1192829 dhaupin vor 7 Jahren 0

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