Fehler 49.4c02 bei HP 4730mfp

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JohnNg

Unser Drucker HP Color Laserjet 4730mfp hat gerade den Fehler 49.4C02 ausgegeben.

Ich habe die Druckerwarteschlange gelöscht, um sicherzustellen, dass keine gemischten Medienformate vorliegen. Ich habe den Druckerserver neu gestartet. Ich habe das HP Firmware-Aktualisierungsprogramm verwendet, um die Firmware auf dem vorhandenen Computer zu aktualisieren. Das hat nicht funktioniert.

Wie kann ich die Firmware auf andere Weise aktualisieren? Die Firmware wird in einer .rfu-Datei geliefert und der Drucker bleibt in der Fehlermeldung hängen.

Vielen Dank

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Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und erneut auf dem Druckserver zu installieren ... Kinnectus vor 7 Jahren 0
@ B.Ng Wenn Sie das Problem gelöst haben, als Antwort, können Sie Ihre Antwort als Antwort markieren. Dies lässt andere wissen, dass es gelöst wurde :) Frostalf vor 7 Jahren 0
Ich muss eigentlich 18 Stunden warten, bevor ich meine eigene Antwort annehmen kann. Nur noch 2 Stunden zu gehen :). JohnNg vor 7 Jahren 0

1 Antwort auf die Frage

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JohnNg

Am Ende löschte ich die Druckerwarteschlange, zog das Ethernet-Kabel aus der Steckdose, steckte den Drucker aus und wieder ein, steckte den Ethernet-Kabelfehler an und aktualisierte die Firmware über das FTP-Protokoll. Nach einem erneuten Einschalten war der Drucker wieder normal. Es stellt sich heraus, dass dies ein bekanntes Problem ist und ein Firmware-Update der richtige Weg ist.

Es wurde jedoch jetzt eine weitere Fehlermeldung 49.4c06 angezeigt. Die lustige Sache war, wenn ich das Ethernet-Kabel abzog, dann würde der Drucker in Ordnung sein und in den Bereitschaftszustand wechseln. Das Problem würde nur auftreten, wenn das Ethernet-Kabel angeschlossen ist.

So endete ich damit: Trennen des Druckers vom Netzwerk oder Computer, Entfernen von Aufträgen in der Druckerwarteschlange auf dem Server, sodass nichts versucht, auf dem Drucker zu drucken, Installieren und Verwenden verschiedener Gerätetreiber, z. B. pcl5, pcl6, Postscript usw., Neustart den Druckserver, Aktualisieren der Firmware

Nichts davon funktionierte übrigens.

Ich bat um Hilfe, und zwar: Wir haben über Google Chrome auf das Admin-Portal des betreffenden Druckers zugegriffen. Wir haben die IPX / SPX- und AppleTalk-Funktionen deaktiviert. Wir haben eine Zugriffskontrollliste mit der IP-Adresse des Druckservers eingerichtet und den Drucker neu gestartet

Es sieht so aus, als ob sich in der Warteschlange ein Rückstand befand. Möglicherweise druckten einige IP-Adressen direkt auf dem Drucker und übersprangen den Druckserver. Das Festlegen der ACL und das Deaktivieren der Protokolle scheint diese behoben zu haben. Was denkst du darüber? Ich möchte mehr Verständnis für dieses Thema bekommen.

Vielen Dank

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