Der HP Envy Printer 5541 zeigt einen Tintenpatronenfehler an

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EleventhDoctor

Mein HP Drucker bestellt neue Tinte über das Internet bei Bedarf über 'HP Instant Ink'. Ich installierte eine neue Farbpatrone, die mir zugesandt wurde, als die vorherige Patrone zur Neige ging. Der Drucker setzte dann den Druckvorgang erfolgreich fort. Am folgenden Morgen zeigte der Drucker jedoch den Fehler:

Tintenpatronen Problem. Entfernen Sie die angegebene Tintenpatrone und installieren Sie sie [...] erneut, wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, ersetzen Sie die angegebene Tintenpatrone.

Das Problem ist mit der neuen Farbpatrone - soweit ich das schwarze erkennen kann, ist das in Ordnung. Ich habe die Kassette mehrmals entfernt und wieder installiert. Ich habe den Drucker auch ein- und ausgeschaltet. Das Problem besteht weiterhin. Ich habe keine andere Farbpatrone, die als Ersatz verwendet werden kann, da die Tinte des Druckers bei Bedarf bestellt wird.

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1 Antwort auf die Frage

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hdhondt

Ich gehe davon aus, dass die "angegebene Tintenpatrone" dieselbe ist, die Sie gerade installiert haben. Da es sich um eine brandneue HP-Patrone handelt, wenden Sie sich an Ihren HP-Vertreter, um einen Ersatz zu erhalten. Erklären Sie ihnen das Problem und sie senden ein neues mit Garantie.

BEARBEITEN

@eleventhdoctor fügte 2 Fakten hinzu:

  • Im Gegensatz zu einigen Druckern kann der HP Envy 5541 nur mit seiner schwarzen Patrone ausgeführt werden. Entfernen Sie die fehlerhafte Farbpatrone. Der Drucker wechselt automatisch in den Modus "Einzelpatronen".

  • Telefon-Nr. Von HP UK ist 0207 6600596

Dies ist ein guter Ratschlag: HP Instant Ink bedeutet, dass ich einen Vertrag mit ihnen habe und Anspruch auf Support habe. EleventhDoctor vor 7 Jahren 0

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