BitDefender-Funktion "Advanced Threat Defense" kann nicht aktiviert werden

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cukier9a7b5

Ich kann BitDefenders "Advanced Threat Defense" nicht aktivieren - der Schieberegler wird einfach in den "Aus" -Zustand verschoben, egal was ich mache.

Vor BitDef verwendete ich Malwarebytes, deinstallierte es jedoch mit einem vom Hersteller erstellten Reinigungstool.

Systemspezifikationen:
- Windows 10 Enterprise (Version 1803, Build 17134.81),
- BitDefender Total Security 2018 (kostenlose 30-Tage-Testversion)

Ich habe versucht:
- BitDef neu zu installieren.

Wie kann ich dieses Problem beheben?

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Haben Sie den BitDefender-Support kontaktiert? vor 6 Jahren 0
@FleetCommand Ja, ich habe versucht, ihnen ein Ticket zu senden, aber ich habe keine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass sie es bekommen haben. Ich nahm an, dass es nicht erfolgreich war. cukier9a7b5 vor 6 Jahren 0
"Advanced Threat Defense" ist ein Service. Sie zahlen sie monatlich dafür. Wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie einige drastische Schritte unternehmen, um entweder Kontakt mit ihnen aufzunehmen oder Ihr Geld zurückzubekommen. (Da es sich um Ihr Geld handelt, dürfen Sie natürlich tun, was Sie wollen. Ich sage nur ... weil die meisten Leute Wert darauf legen, auf ihre Kosten zu kommen.) vor 6 Jahren 0
@FleetCommand Sorry, wo haben Sie gefunden, dass "Advanced Threat Defense" ein Dienst ist? Im Moment habe ich ein 30-Tage-Testkonto eröffnet. Es wurde ausdrücklich gesagt, dass der Testaccount mir Zugriff auf alle Funktionen gewährt. Ich ging also davon aus, dass es einen Konflikt zwischen Software / Privilegien / etc gab. Aber ich könnte mich irren - im Moment möchte ich nur mehr lernen - vielleicht sollte es so sein. cukier9a7b5 vor 6 Jahren 0
Ein BitDefender-Vertreter kam und bewarb uns + erzählte uns ... Natürlich sagen Sie, es ist ein Prozess, also höre ich einfach auf, hier zu reden. vor 6 Jahren 1
Es besteht kein Grund zu ... Ich bin hierher gekommen in der Hoffnung, dass ich jemanden finden werde, der mir helfen kann. Wenn Sie sich eine Lösung für mein Problem vorstellen können, sprechen Sie weiter. cukier9a7b5 vor 6 Jahren 0

1 Antwort auf die Frage

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cukier9a7b5

Ich konnte endlich den Support von Bitdefender erreichen (das Senden von Tickets aus dem Bitdefender-Antivirenprogramm funktioniert nicht - ich musste sie im 24/7 Online-Chat kontaktieren).

Hier ist die Antwort:

Hallo **,

Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses und ich bitte um Entschuldigung für die Frustration, die wir möglicherweise verursacht haben.

Unsere Entwickler haben den Fall analysiert und es scheint, dass Hypervisor Code Integrity (HVCI) für die Fehlfunktion der Advanced Threat Defense verantwortlich ist. Sie arbeiten derzeit an einem Fix, der mittels eines automatischen Updates durchgeführt wird.

Versuchen Sie in der Zwischenzeit als Workaround, Device Guard zu deaktivieren, indem Sie die Schritte 1-5 und 7 dieses Artikels befolgen : https://www.tenforums.com/tutorials/68913-enable-disable-device-guard-windows- 10-a.html

Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Neuigkeiten zum Veröffentlichungsdatum haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hab einen schönen Tag!

Herzlich,

**
Senior Technical Support Engineer

Workaround hat mein Problem gelöst.

Zwei Jahre später bleibt das Problem bestehen. Barafu Albino vor 6 Jahren 0

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